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索 取 号:GSACJE-D00000-2018-0104 生成日期:2018/3/14
信息名称:福利路街道“四心”服务做好养老金 资格认证工作
内容概述:福利路街道“四心”服务做好养老金 资格认证工作
发布机构:福利路街道 文件编号:
福利路街道“四心”服务做好养老金 资格认证工作

为了切实履行基层党组织服务群众、组织群众、凝聚群众、宣传群众的职责,变“坐等式服务”为“上门式服务”,把“群众找我”转化为“我找群众”,加强企业退休人员社会化管理服务工作,确保企业离退休人员基本养老金按时足额发放,福利路街道通过开展“四心”服务活动,切实把养老金资格认证工作做细做实。

一是组织发动热心,宣传通知到位。街道党工委高度重视,精心组织,充分利用宣传窗、告示栏电子显示屏等多种形式广泛宣传,告知居民认证时间、地点及需要准备的证件资料等相关信息,确保每一名离退休人员都能及时参加资格认证。 

二是整合资源用心,效能提升到位。针对退休人员众多、认证工作量大的实际困难,合理安排工作人员,加快工作节奏,为退休人员办理认证手续,为居民提供人性化服务。 

三是处理问题耐心,服务工作到位。要求工作人员面对服务对象,开展灵活性的服务。如主动帮助书写不便的退休人员填写相关资料,对排队等候时间长的退休人员解释与说服,对卧床不起的退休人员进行登记,实行上门认证服务等。

四是操作办理细心,认证把关到位。严格按照认证相关制度办事,认证时必须仔细核对退休人员身份证等相关证件,及时做好基础信息的变更输入工作,确保认证工作准确无误,有效防范冒领养老金行为的发生。

福利路街道通过回应群众所需有态度、党建资源整合有力度、居民协同参与有热度的三有新模式,转变工作方式、改进工作方法、提高服务意识,用实际行动给辖区居民带去便利。